本次系列文章邀请了参与千人研发团队测试体系建设、主导百人规模测试团队管理的测试团队管理专家，中通科技资深软件测试架构师，质量委员会会长，为大家分享测试团队管理相关实践。助力打工人加速进阶管理层，帮助管理层提升管理体系效能。

本系列文章将会围绕软件测试团队管理体系搭建、软件测试团队建设和软件测试组织改进这三部分展开，与大家一起探讨软件测试团队体系建设和人才培养。第一部分先跟大家聊一下软件测试团队的管理体系的搭建。

体系搭建

首先来看一下我们之前所面临的挑战，我用了三个词来概括当时的状态：模糊、焦虑、失衡。

模糊指的是我们如何来衡量研发和质量的工作做得好与不好？这个在当时是没有办法去度量的。

第二个焦虑指的是我们当时的线上故障经常出现且不规律，整天提心吊胆，使用我们系统的业务方也是胆战心惊的，不知道什么时候系统就会罢工。
失衡指的是质量和效率的失衡，质量保障工作并不是在上线的这一刻出现的问题，是整个流程出现了问题。大家都知道线上的事故都是由一个个不起眼的小问题所造成的。

面对这些挑战，我们从2017年开始，开始设计和完善整个质量度量体系。下图给大家展示的是2022年的质量体系覆盖情况。

对于流程和指标我们追求的是“先僵化，再优化，最后固化”，现阶段我们是处在优化的阶段。

从备注中我们可以看到“灰色为持续新增反馈”，也就是说灰色的部分目前还没有完全加入到这个体系里面来。

标星的为北极星指标，该指标区别于全流程的指标在于，根据产品的属性和产品的生命周期，我们会对一部分的产品做北极星的指标反馈，反馈的数量可能会比全流程的指标要少一些。

这里主要是考虑到一些产品目前是处在刚发版的阶段，针对这样的产品更重要的是效率优先。还有一些产品是对内的，并不是对外部的客户的，这样的产品的质量要求可能也会低一些。

后面的文章我们会继续针对这张软件测试质量覆盖图为大家展开介绍，欢迎大家继续关注。